Foire aux questions

Mon événement est dans plusieurs mois, quand dois-je commander ?

Vous pouvez commander dès à présent en indiquant la date de votre événement à notre adresse mail : auxgaufresflamandes@gmail.com.
Nous fabriquerons nos produits juste avant. Au plus tôt vous commandez, au mieux nous pouvons nous organiser

Quels sont les délais de livraison ?

Entre 5 et 10 jours ouvrés maximum pour nos produits.
Si votre commande est plus urgente, nous pouvons vous livrer plus rapidement par téléphone au 03.28.42.07.27
ou par mail : auxgaufresflamandes@gmail.com

Comment et quand puis-je vous contacter ?

Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter par téléphone au 03.28.42.07.27 ou par mail : auxgaufresflamandes@gmail.com.
Nous sommes disponibles par téléphone du lundi au samedi selon les horaires suivants :
Lundi au vendredi : 8h00 – 12h00 / 14h00 – 19h00
Le samedi : 10h00 – 17h00

Puis-je venir retirer mes gaufres dans un point de vente ?

Oui mais seulement à l’adresse suivante :
95 Botter Straete 59285 RUBROUCK

Êtes-vous distribués dans des boutiques ou épiceries ?

Non, les commandes ne se font que en ligne ou par téléphone car nous produisons uniquement sur demande.

Les produits Aux Gaufres Flamandes sont-ils bio ?

Pas pour le moment, mais ils sont tout de même fabriqués avec des ingrédients naturels de qualités. Ils sont notamment pur beurre.

J’ai une demande spéciale ou une commande particulièrement urgente, que faire ?

Contactez-nous sur auxgaufresflamandes@gmail.com ou par téléphone au 03.28.42.07.27 au plus vite pour en discuter.
Nous sommes très réactifs et ferons notre maximum pour répondre à votre demande !

Comment les produits Aux Gaufres Flamandes sont-ils emballés ?

Nos produits sont emballés par sachet plastique alimentaire de différentes tailles en fonction de votre commande.
Afin d’assurer une protection supplémentaire, votre commande est réunie dans un carton pour l’expédition.

Combien de temps se conservent les biscuits ?

Pour les gaufres fourrées et les brownies environ 3 semaines à l’abri de la chaleur et de l’humidité.
Pour les gaufres liégeoises et les cookies environ 1 mois à l’abri de la chaleur et de l’humidité.

Quels sont les méthodes de livraison proposées ?

Les colis sont expédiés par Colissimo avec remise contre signature. Il est aussi possible de se faire livrer en point relais.

Puis-je commander des parfums différents dans une même commande ?

Bien sûr, sachant qu’il faut respecter la quantité par sachet (soit par 6 ou par 10 selon le produit sélectionné).
Il vous suffit de cliquer sur Ajouter au panier dans l’onglet boutique.
Votre panier est visible à tout moment et vous pouvez y modifier les quantités directement depuis celui-ci.
Pour des demandes particulières n’hésitez pas à nous contacter par mail : auxgaufresflamandes@gmail.com ou par téléphone au 03.28.42.07.27

Dans quels pays livrez-vous ?

Pour le moment nous livrons seulement en France Métropolitaine.

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Le site auxgaufresflamandes.com accepte les paiements par carte bancaire VISA, Mastercard et CB.
Les commandes prises en direct peuvent également être réglées par chèque, espèces ou virement bancaire.

J’ai un problème dans ma commande, que faire ?

En cas de problème lors de la réception de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par mail : auxgaufresflamandes@gmail.com
ou par téléphone au 03.28.42.07.27.

Comment sont utilisées mes données ?

Tout les explications sur l’utilisation de données sont explicitées dans notre politique de confidentialité